cko33 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cko33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই দলিলে "cko33", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" শব্দগুলো দ্বারা cko33 পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এর সকল অনুষঙ্গী সেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে cko33-এ নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

cko33 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করে, নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• অ্যাকাউন্ট: cko33-এ একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা/BDT-তে প্রদর্শিত)।
• বোনাস: cko33 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার যা নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহারযোগ্য।
• বেট/বাজি: কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহৃত অর্থের পরিমাণ।
• KYC (Know Your Customer): পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
• RNG: Random Number Generator — গেমের ফলাফল নির্ধারণে ব্যবহৃত নিরপেক্ষ প্রযুক্তি।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

cko33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আগ্রহী ব্যক্তিকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে cko33 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলী

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• মানসিক স্বাস্থ্য বা আইনি কারণে জুয়া খেলা থেকে বিরত থাকার নির্দেশনা প্রাপ্ত ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের দায় আপনার নিজের। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩ বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

cko33 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য সাধারণত নিচের দলিলগুলোর যেকোনো একটি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট — তথ্য পাতার স্পষ্ট ছবি।
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮+ বয়স প্রমাণের ক্ষেত্রে)।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা তথ্য বা নকল দলিল প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

cko33 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
• আন্তর্জাতিক কার্ড: Visa, Mastercard

জমার শর্তাবলী

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ: প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক — কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ১ (এক) কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট wagering (বাজি ধরার) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• জমার একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করার অনুরোধ করা হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে cko33 অতিরিক্ত যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

cko33 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ সহকারে পড়া উচিত।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব wagering requirement (বাজি সম্পন্ন করার শর্ত) রয়েছে যা সাধারণত বোনাস পরিমাণের ৩০-৫০ গুণ।
• বোনাস ফান্ড সরাসরি নগদ হিসেবে উত্তোলনযোগ্য নয় — wagering সম্পন্ন হওয়ার পরেই উত্তোলন করা যাবে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে wagering সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একজন ব্যক্তি একটি প্রমোশনের সুবিধা কেবলমাত্র একবার নিতে পারবেন।
• cko33 মনে করলে যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রমোশনাল সুবিধার অপব্যবহার সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

স্বাগত বোনাস বিশেষ শর্ত

নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার সাথে সক্রিয় হয়। একটি NID দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্টই স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য। স্বাগত বোনাসের wagering requirement পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ফান্ড থেকে উত্তোলন করা যাবে না।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

cko33-এ পরিচালিত সকল গেম ও বেটিং কার্যক্রম আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র মতো বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে আমরা স্বচ্ছ ও নিরপেক্ষ গেমিং নিশ্চিত করি।

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং নিয়ম

• বেট স্থাপনের পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা পুনর্নির্ধারিত হলে cko33-এর নিজস্ব নিয মাবলী প্রযোজ্য হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্য যেকোনো টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিশিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্বিত অডস গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা অনিয়মের সন্দেহে cko33 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

ক্যাসিনো ও স্লট গেম নিয়ম

• সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সেই রাউন্ডের বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
• গেমের নিয়ম ও RTP (Return to Player) তথ্য প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।
• প্রগ্রেসিভ জ্যাকপট জয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

cko33 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• সর্বদা সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং তথ্য আপডেট রাখা।
• প্ল্যাটফর্মে কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যকলাপ না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস না করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সিস্টেম বা সফটওয়্যারকে হ্যাক, স্ক্র্যাপ বা ম্যানিপুলেট না করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট না করা।
• মানি-লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করা।
• cko33-এর কর্মীদের প্রতি অশালীন বা হুমকিমূলক আচরণ না করা।
• নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে খেলা এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা।

উপরোক্ত কোনো বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করা হলে cko33 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতি

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে cko33 কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি-লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় অসহযোগিতা।
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে সেলফ-এক্সক্লুশনের মাধ্যমে সাময়িক বা স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা আরোপ করার সুবিধাও রয়েছে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

cko33 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। নিচের বিষয়গুলোতে cko33 কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর গেমিং থেকে সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মিস হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সমস্যার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরির ফলে ঘটা ক্ষতি (যদি তা ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে হয়)।
• অপ্রত্যাশিত পরিষেবা বিঘ্নতা বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতির সময় ক্ষতি।

যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে cko33 যতদ্রুত সম্ভব সমাধানের চেষ্টা করে। তবে কোনো নির্দিষ্ট আপটাইম গ্যারান্টি প্রদান করা হয় না। পরিষেবা বিঘ্নতার কারণে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতির ক্ষেত্রে cko33-এর দায় সর্বোচ্চ সেই সময়কালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টে জমা থাকা ব্যালেন্সের সমান হবে।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

cko33 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার অনুরোধ করি।

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য খেলা থেকে বিরতি নিন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার পান।

cko33 সন্দেহজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করলে সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করার উদ্যোগ নেয়। এর মধ্যে রয়েছে সতর্কতামূলক বার্তা পাঠানো, অ্যাকাউন্ট বিশ্লেষণ এবং প্রয়োজনে সাময়িক লেনদেন সীমাবদ্ধতা আরোপ।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন নীতি

cko33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

১২ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

cko33 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা ফেয়ার প্লে, স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে জানান।
• সাপোর্ট টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া প্রদান করে।
• জটিল বিষয়গুলো ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।
• সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট রিভিউয়ের জন্য আবেদন করা যাবে।